FAQ

Kann ich auch per E-Mail bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Internet einzugeben. Sie haben im Internet unter anderem den Vorteil, dass Sie bei allen Artikeln, die Sie bestellen möchten, direkt die Lieferbarkeit des jeweiligen Artikels angezeigt bekommen

Wie storniere ich meine Bestellung?

Schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail oder melden Sie sich telefonisch bei uns, am besten noch am selben Tag, da die Bestellungen meist tagesgleich gepackt und versendet werden.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, bitte geben Sie dazu im Bestellvorgang unter Versandadresse die Adresse an, an die wir die Ware liefern sollen, Sie können alle Artikel an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten finden Sie hier.

Wann wird mein Artikel geliefert? / Kann mein Artikel geliefert werden?

In der Regel dauert der Versand der Ware nicht länger als 3 - 4 Werktage. Falls ein Artikel nicht auf Lager sein sollte, bekommen Sie selbstverständlich umgehend eine Benachrichtigung von uns.

Umtausch/ Rückgaberecht?

Wir gewähren ab sofort für alle Bestellungen eine Umtauschfrist bis zum 15. Januar 2017!

Falls ein Artikel nicht passt, falsch geliefert wurde, oder nicht den Vorstellungen entspricht, können Sie selbstverständlich die Ware innerhalb einer Frist von 30 Tagen zu uns zurücksenden. Bitte legen Sie Ihrer Retoure immer den beigefügten Warenrücksendeschein bei, damit wir den Vorgang optimal zuordnen können. Falls wir Ihnen den Kaufpreis erstatten sollen, tragen Sie bitte auch Ihre Bankdaten mit ein, damit eine Rückerstattung schnellstens erfolgen kann. Falls Sie fragen zu Ihrer Retoure haben, senden Sie uns einfach eine Mail an service@shakk.de.

Rückporto?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für den Fall der Ausübung des für Verbraucher geltenden gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Fernabsatzverträgen wird vereinbart, dass der Kunde die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen hat.

Kann ich meine bereits abgegebene Bestellung noch ändern?

Grundsätzlich ist dies selbstverständlich möglich, jedoch sind wir bemüht, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden und können deshalb nur solange der Status auf offen ist, die Bestellung noch nachträglich ändern.

Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?

Wie auch bei der Zustellung jedes anderen Postpakets bekommen Sie eine Benachrichtigung, in der alles Weitere erläutert ist. Beispielsweise kann das Päckchen beim netten Nachbarn abgegeben, in der Paket-Station hinterlegt sein oder in der nächsten Poststelle zur Abholung bereit liegen.